Facebook Shop – Trải nghiệm cửa hàng ngay trong Fanpage của bạn

Facebook Shop là một tính năng được giới thiệu bởi Facebook vào ngày 19 tháng 5 năm 2020. Đây là một công cụ giúp doanh nghiệp và người bán hàng tạo cửa hàng trực tuyến ngay trên Fanpage của mình. Với Facebook Shop, người dùng có thể tạo danh mục sản phẩm, tải lên ảnh, mô tả và giá cả cho các sản phẩm mà họ muốn bán.

Nếu đã có Fanpage, bạn có thể xem xét và tối ưu Fanpage của mình cho chuẩn trước nhé. Xem bài viết tại đây

Tính năng của Facebook Shop

Facebook Shop mang đến nhiều lợi ích cho người dùng. Sau đây là một số lợi ích to lớn:

• Thứ nhất, nó tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng khám phá và mua sắm ngay trên Fanpage mà không cần chuyển sang các nền tảng bên ngoài.
• Thứ hai, Facebook Shop tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là nhờ vào tính năng quảng cáo và khuyến mãi trực tiếp trên Fanpage.
• Thứ ba, tính năng tin nhắn giúp người bán hàng tương tác và tư vấn trực tiếp với khách hàng, tạo sự tương tác và tin tưởng.

Facebook Shop tạo ra trải nghiệm mua hàng mới.

Trải nghiệm mua hàng trực tuyến mới mình nhắc đến ở trên có thể hiểu đơn giản là như thế này:

1. Bạn truyền thông cho Sản phẩm bằng cách đăng bài viết lên Fanpage
2. Gắn thẻ sản phẩm vào trong thông điệp truyền thông (có thể là Hình ảnh hoặc Video)
3. Khách hàng xem nếu có nhu cầu thì có thể nhấp vào để gửi tin nhắn (Messenger), hoặc dẫn về Website để mua trên đó (nếu có).

Bạn có thể nhìn vào hình này để hiểu rõ hơn nhé:

Tính năng này mới đầu nghe qua thì bạn sẽ thấy rất giống Tiktok Shop, và đúng là như vậy, Tiktok Shop mình thấy đang bắt chước gần như là giống hoàn toàn tính năng này của Facebook Shop (ra đời trước từ khoảng năm 2020), và hiện tại thì chức năng này cũng giúp ích cho rất nhiều Creator (người làm sáng tạo nội dung) trên nền tảng Tiktok.

Nhìn lại một chút thì Facebook Shop là cái tính năng đã có từ rất lâu trên nền tảng Fanpage Facebook rồi, nhớ lại thì những năm 2020 mình đã từng dùng tính năng này để bán trên Fanpage rất hiệu quả, cũng như thời điểm đó sẽ không có nhiều Shop cạnh tranh như bây giờ.

Và theo mình, ở thời điểm hiện tại, việc tạo Facebook Shop sẽ có một số tác dụng rất to lớn như sau:

• Trải nghiệm khách hàng trên Fanpage được liền mạch và dễ dàng hơn, tức là người dùng xem Thông điệp Truyền thông (có thể tự nhiên hoặc là từ Quảng cáo), nếu có nhu cầu thì họ có thể nhấp vào “Nhấp để xem sản phẩm” sau đó có thể Chat qua phần gửi tin nhắn (Messenger) hoặc là truy cập Website (nếu có).
• Có thể gắn Facebook Shop vào Video, và có thể chạy nhẹ Quảng cáo với mục tiêu là Video View (lượt xem Video) để giúp thông tin sản phẩm được phân phối đến nhiều người hơn và nếu khách hàng có nhu cầu thì có thể mua được hàng luôn. Đây được xem là cách thức truyền thông mới nhất trên nền tảng Facebook vào năm 2023 này.

=> Chú ý là hiện tại việc gắn thẻ sản phẩm này chưa hỗ trợ cho Reels (Video ngắn), nên bạn chú ý là đăng dạng bài viết bình thường và gắn Video vào nhé. Reels theo mình Facebook sắp tới sẽ hỗ trợ gắn thêm thẻ sản phẩm vào thôi, giống như nền tảng Tiktok Shop đang phát triển hiện nay vậy.

Ưu điểm là như vậy, thế nhưng việc tạo Facebook Shop hiện không khả dụng tại thị trường Việt Nam (có thể do một số vấn đề về chính sách), bạn có thể xem tại đây để biết những quốc gia mà Facebook cho phép mở công cụ giao diện thương mại (hay Facebook Shop). Hy vọng trong tương lai Facebook có thể xem xét và mở chức năng này để giúp các bạn có thể dễ dàng hơn trong việc dùng nền tảng Facebook để bán hàng.

Quy trình mở Facebook Shop tại Việt Nam (2023)

Tuy Facebook đang giới hạn tính năng này cho thị trường Việt Nam, thế nhưng vẫn có cách để mở được tính năng Facebook Shop này, và đây là quy trình cơ bản:

Như hình trên các bạn có thể thấy, khi đã tạo Facebook Shop trên Fanpage rồi, bạn có thể dẫn khách hàng về để chăm sóc qua Nhắn tin (Messenger Facebook) hoặc dẫn về Website (nếu có) để khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến thông qua Website.

Gắn Facebook Shop vào Video

Đây là một Case Study, ví dụ cho bạn về việc gắn Facebook Shop vào video, sẽ giúp hành trình của khách hàng đơn giản hơn (nhấp vào để dẫn về Messenger hay Website khi có nhu cầu).

Một vài Clip hướng dẫn về Facebook Shop

Clip 1 – Giới thiệu sơ lược về Facebook Shop:

Clip 2 – Các bước tạo Facebook Shop (chỉ dành cho Hội viên trên kênh):

Clip 3 – Các cách đăng sản phẩm lên Facebook Shop:

Kết luận:

Vậy là mình đã giới thiệu qua cho bạn về tính năng Facebook Shop, cũng như hướng dẫn bạn các bước để gắn tính năng này lên Fanpage.

Bạn có thể thấy là hiện nay việc có cho mình một Fanpage là một việc rất đơn giản và dễ dàng, do vậy việc bạn tối ưu làm sao cho Page thân thiện hơn khi khách hàng tìm kiếm (chuẩn SEO), hoặc làm cho trải nghiệm mua hàng của khách hàng trên Page đơn giản và dễ dàng là một việc có rất nhiều ý nghĩa. Mình hy vọng bài viết này đã phần nào giúp bạn hiểu hơn về cách sử dụng Facebook Shop cho Fanpage.

Cũng phải nói thêm là các bước thiết lập Facebook Shop này sẽ hơi khó cho các bạn mới, do vậy nếu bạn cần thiết lập tính năng Facebook Shop này cho Fanpage, cũng như lập cho mình một Website Ecommerce để bán hàng thì có thể liên hệ mình nhé.

Khi bạn thiết lập Website và mở chức năng Facebook Shop này bên mình, mình sẽ hỗ trợ cài đặt Pixel lên Website, việc này giúp sản phẩm (trên Website) bao gồm (hình ảnh, link, tiêu đề, mô tả, giá cả, …) được lấy về cửa hàng (Facebook Shop) tự động. Cũng như Pixel sẽ giúp cập nhật trạng thái hàng hoá trên Website và Facebook Shop được chuẩn hơn.

Bạn có thể xem thêm về Fanpage có tích hợp Facebook Shop cũng như Website (mẫu) mình có thiết lập với đối tác là Sổ Bán Hàng tại đây:

• Link Fanpage (mẫu): https://www.facebook.com/vattuanh.net

• Link Website (mẫu): https://sbh.minhduy.digital/, đã có cài đặt Pixel Facebook lên Website, giúp lấy Sản phẩm về Facebook Shop tự động.

Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết này. Chúc bạn có nhiều thành công hơn nữa khi bán hàng trên kênh Online (nói chung) hoặc cụ thể hơn là trên nền tảng Facebook (nói riêng).